初心者向け：コンテンツ改善施策がKPIにどう影響したか分析するステップ
コンテンツマーケティングの担当業務に慣れてきた頃、既存コンテンツの改善に取り組む機会も増えてくるのではないでしょうか。例えば、記事のリライト、レイアウトの変更、CTA（Call To Action）の修正など、様々な改善施策を実行されていることと思います。
しかし、「この改善施策は、実際どのくらい効果があったのだろう？」と疑問に感じたり、その効果をどう測定し、評価すれば良いか分からずに悩んだりすることもあるかもしれません。せっかく時間と労力をかけて施策を実行しても、その成果が分からなければ、次の改善に繋げたり、施策の優先順位を判断したりすることが難しくなります。
この記事では、Webマーケター初心者の方が、実行したコンテンツ改善施策がKPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）にどのような影響を与えたのかを分析するための、具体的なステップを分かりやすく解説します。記事を読むことで、施策の効果を正しく把握し、データに基づいた次のアクションを計画できるようになります。
なぜコンテンツ改善施策の効果測定が必要なのか
コンテンツ改善施策の効果測定は、単に施策が成功したか失敗したかを知るだけでなく、以下のようないくつかの重要な目的があります。
- PDCAサイクルの確立: 施策の効果を測定することで、計画（Plan）→実行（Do）→評価（Check）→改善（Action）というPDCAサイクルを回すことが可能になります。効果がなければ改善策を検討し、効果があれば成功要因を分析して横展開するなど、継続的な改善活動に繋がります。
- リソース配分の最適化: 効果の高かった施策や手法にリソースを集中させることで、より効率的に成果を出すことができます。逆に、効果の薄い施策からは撤退したり、アプローチを変えたりする判断ができます。
- 成功要因・失敗要因の特定: なぜ効果が出たのか、あるいは出なかったのかを分析することで、コンテンツや施策の成功要因・失敗要因を特定できます。これは、今後のコンテンツ企画や改善施策立案において非常に貴重な学びとなります。
- 成果の可視化と共有: 施策の効果を具体的な数値（KPIの変化）で示すことで、上司やチームメンバーに成果を分かりやすく報告できます。これにより、部門全体の理解と協力を得やすくなります。
コンテンツ改善施策の効果測定の基本ステップ
コンテンツ改善施策の効果をKPIで測定するためには、以下の基本的なステップを踏むことが重要です。
ステップ1：測定するKPIを選定する
まず、実行した改善施策が、コンテンツのどのような課題を解決し、どのような成果を目指したものなのかを明確にします。その施策の目的に合わせて、効果を測定するための適切なKPIを選定します。
例えば、
- 導入文のリライト、見出しの改善: 読者の離脱を防ぎ、本文を読み進めてもらうことが目的 → ページビュー数（PV）、セッション時間、直帰率、離脱率
- 本文内容の加筆・修正、具体例の追加: 読者の理解を深め、満足度を高めることが目的 → セッション時間、読了率、直帰率、離脱率、エンゲージメント率
- CTA（Call To Action）の文言・デザイン・配置変更: 問い合わせや購入といったコンバージョン（成果地点への到達）を増やすことが目的 → クリック率、コンバージョン率（CVR）
のように、施策の目的に直結するKPIを選びます。複数のKPIを組み合わせて評価することも有効です。
ステップ2：施策実施前の基準値を確認する
改善施策を実施する前に、選定したKPIの基準となる数値を把握しておきます。施策実施前の一定期間（例えば、施策実施前の1ヶ月間など）の平均値や合計値を記録しておきましょう。
この「基準値」が、施策実施後の数値と比較する際の重要な指標となります。
ステップ3：効果測定の期間を設定する
施策を実施した後、どのくらいの期間で効果を測定するかを決めます。効果が現れるまでの時間は施策の内容やコンテンツの種類、サイトへのアクセス状況によって異なります。
例えば、軽微な修正であれば数日〜1週間程度で変化が見られることもありますが、大規模なリライトや構成変更の場合は、検索エンジンの評価が変わるまでに時間がかかるため、数週間〜1ヶ月以上様子を見る必要がある場合もあります。まずは2週間〜1ヶ月程度の期間を設定し、その後の状況を見て延長するかどうか判断するのが一般的です。
ただし、外部要因（季節イベント、大規模なプロモーション実施、競合の動きなど）による影響を避けるため、可能であれば、施策実施前後の比較期間は同じ曜日構成にする、特別なイベント期間を避けるといった配慮をすると、より正確な比較ができます。
ステップ4：施策実施後のKPIを測定する
設定した測定期間において、ステップ1で選定したKPIを測定します。Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを使用して、対象となるコンテンツページのKPIデータを集計します。
ステップ5：基準値と施策実施後の値を比較・分析する
ステップ2で確認した施策実施前の基準値と、ステップ4で測定した施策実施後の値を比較します。KPIが目標通り改善したか、あるいは悪化したかを確認します。
単に数値が変動しただけでなく、その変化が施策によるものなのか、それとも他の要因（例：同時期に実施した広告キャンペーン、季節的なトレンド、大きなニュースなど）による影響なのかを分析することが重要です。
例えば、セッション時間が増加した場合、リライトによってコンテンツが魅力的になり、読者が長く滞在するようになった可能性が考えられます。一方、直帰率が悪化した場合、導入文の変更が読者の期待と合わなかった、あるいは他のページへの誘導が分かりにくくなったなどの原因が考えられます。
効果測定に役立つ具体的な指標例と分析のヒント
ここでは、初心者の方が特に注目すべき、施策の効果測定に役立つ具体的なKPIとその分析のヒントをご紹介します。
- ページビュー数（PV）: コンテンツがどれだけ表示されたかを示す基本的な指標です。施策後にPVが大きく変動した場合、検索順位の変化や、内部リンク・導線の改善などが影響している可能性があります。
- セッション時間: 読者がそのページに滞在した時間です。この数値が増加傾向にあれば、コンテンツが読者の関心を引きつけ、深く読まれている可能性があります。本文内容の充実や読みやすさの改善が効果に繋がっているかを見るのに適しています。
- 直帰率: そのページだけを見て他のページに移動せずにサイトを離脱したセッションの割合です。直帰率の改善は、導入文の魅力向上、コンテンツ内容の充実、関連コンテンツへの適切な誘導などが効果を上げている可能性を示唆します。ただし、特定の情報だけを得たいユーザーが多いコンテンツでは直帰率が高くなる傾向があるため、そのコンテンツの特性を考慮して評価する必要があります。
- 離脱率: そのページを見た後にサイトを離脱したセッションの割合です。離脱率が高い場合、そのページの終わりに読者が求めている情報や次のアクションがない、あるいは不満を感じて離脱している可能性があります。CTAや関連コンテンツへの導線改善の効果測定に役立ちます。
- コンバージョン率（CVR）： そのページを見たセッションのうち、目標とする行動（問い合わせ、購入など）に至った割合です。CTAの変更や、コンテンツがコンバージョンを促進するような内容になっているかどうかの効果測定に最も重要な指標の一つです。
これらの指標を単独で見るだけでなく、複数組み合わせて分析することで、施策の効果をより多角的に理解することができます。例えば、「セッション時間が増加したが、CVRは変わらなかった」という場合は、コンテンツはよく読まれるようになったが、最終的な行動には繋がっていない、といった課題が見えてくるかもしれません。
分析結果を次のアクションに繋げる
効果測定と分析が終わったら、その結果を次のコンテンツ改善やマーケティング戦略に活かしましょう。
- 効果があった施策: なぜ効果が出たのか、具体的な要因を深掘りし、他のコンテンツにも同様の施策を展開できないか検討します。
- 効果がなかった施策: なぜ効果が出なかったのか、原因を分析します。施策の内容が適切でなかったのか、測定期間が短すぎたのか、外部要因の影響があったのかなど、様々な角度から検証し、改善策を再検討します。
このプロセスを繰り返すことで、より効果的なコンテンツ改善の手法を見つけ出し、コンテンツマーケティング全体の成果を高めることができます。
まとめ：KPIを使った施策効果測定を習慣に
コンテンツ改善施策の効果をKPIで測定・分析することは、Webマーケターとして成長し、コンテンツマーケティングで成果を出すために不可欠なスキルです。
最初は難しく感じるかもしれませんが、まずは小さな施策から始めて、この記事で解説したステップに従って測定・分析を行う習慣をつけましょう。施策の目的を明確にし、適切なKPIを選定し、施策実施前後のデータを比較する。この一連のプロセスを通じて、データに基づいた意思決定ができるようになり、コンテンツの効果を最大化できるようになるはずです。
ぜひ、日々の業務にコンテンツ改善施策の効果測定を取り入れてみてください。